Estrategias para generar ventas en tu ecommerce
Desde hace varios años el mundo del ecommerce viene en constante crecimiento a nivel mundial, tomando un gran impulso en los últimos dos años. Es por eso que tienes que tener en cuenta todas las tendencias del comercio virtual para poder generar ventas y crecer en el mundo virtual cada vez más.
Hay un montón de estrategias y maneras de potenciar el ecommerce. Siempre depende de tus objetivos y de las herramientas que tengas a tu alcance. De todos modos, en este artículo te enseñaremos algunas para que las tengas bien presente. ¡Toma nota!
Indice
Estrategias para generar ventas
Si tienes un sitio ecommerce funcionando pero quieres darle un empujón para generar ventas, estás en el lugar indicado. No todas las tiendas virtuales o los negocios son iguales, ni les sirven las mismas estrategias. Por eso, tienes que tener en cuenta algunos factores antes de saber qué herramienta aplicar para aumentar tus ingresos.
Por ejemplo, deberías empezar por analizar bien a tu público. En algunos casos el proceso de compra es más lento, pero otros compran de forma compulsiva. En algunos casos necesitas fotos atractivas para generar ventas desde una perspectiva visual, pero con otros también es necesario agregar una descripción más precisa.
Una vez que hayas identificado todas las características de tu negocio ecommerce y de tu público, podrás adaptar la estrategia que más te convenga para generar ventas a corto, mediano o largo plazo. Y esto siempre dependerá de tus objetivos.
Cross-selling y up-selling
Estas son dos técnicas muy utilizadas en el mundo del ecommerce para generar ventas. En primer lugar, el cross-selling (también llamado venta cruzada) consiste en ofrecerle a tu público algún producto que sea complementario a lo que quieren comprar o que ya compraron anteriormente.
Esto significa que necesitas conocer bien las necesidades del potencial cliente para poder ofrecerle específicamente ese producto que seguro querrán comprar. El cross-selling trae importantes beneficios para generar ventas, como por ejemplo la fidelización del cliente con tu marca.
Por otro lado, el up-selling es otra técnica que consiste en ofrecer a los usuarios un producto similar al que están buscando. Por lo general, se ofrece algo más caro de lo que quieren comprar. Este tipo de ventas se puede realizar, por ejemplo, a través de promociones.
También trae enormes beneficios para generar ventas porque logras superar las expectativas de tus potenciales clientes. Además, de esta forma incrementas tus ingresos al ofrecer productos más caros.
Fomenta las reseñas positivas
Conseguir reseñas positivas para tu negocio online es súper importante, porque es una de las primeras cosas que los usuarios buscan para decidir realizar la compra. Y, al mismo tiempo, las mejores reseñas ayudan a generar un buen posicionamiento en Google para tu tienda.
Es decir, mientras más comentarios positivos generes, más exposición tendrá tu web cuando un potencial cliente busque lo que tú vendes a través de internet.
Procura habilitar el Google My Business, para que los usuarios puedan dejarte reseñas. También puedes preguntarles cómo fue su experiencia comprándote y pedirles explícitamente que dejen un comentario. ¡Anímate a hacerlo! Siempre es mejor tener al menos un comentario a ninguno.
Define tu ciclo de ventas
El ciclo de ventas es una de las partes fundamentales para poder generar conversiones. Por lo general, consta de siete pasos: encontrar clientes potenciales, conectar con ellos, calificarlos, presentarte ante ellos y mostrar tu propuesta comercial, cerrar la venta y, por último, el procedimiento post-venta que es cuando se afianza la relación con tu cliente.
Por eso es importante definir los pasos de la forma más concreta posible, y así será más efectivo el proceso para generar ventas en tu e-commerce.
Campañas publicitarias
Impulsar una buena campaña publicitaria para tu negocio ecommerce no es tarea sencilla. Por un lado, tienes que crear un concepto creativo para que tu producto y marca sean atractivos y, por otro lado, el formato en el cual vas a comunicarlo.
Existen diferentes formas de impulsar una campaña para generar ventas en tu ecommerce: a través de redes sociales, en Google o email marketing. En los primeros dos casos, existe la posibilidad de impulsar una campaña paga, para que las plataformas difundan tu contenido a las personas indicadas. En el caso del email marketing, puedes enviarle promociones a los usuarios de una forma muy directa: es una de las formas más efectivas en el mundo del ecommerce porque todo el mundo cuenta con una casilla de correo.
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Disminuye la tasa de abandono de carrito de compras
La tasa de abandono de carrito es uno de los problemas más grandes del ecommerce. Sin embargo, si mides con reportes y estadísticas el porcentaje de personas que abandonan o efectúan las compras de tus productos, podrás tomar en cuenta algunos factores y solucionar esos inconvenientes.
Hay algunas acciones que puedes aplicar para disminuir la tasa de abandono del carrito de compras y una de ellas es agregar modos de pago para facilitar las transacciones. Existe el método Buy Now, Pay Later que ofrece agilidad y posibilidad de financiación sin intereses, y que ha demostrado una disminución en estos indicadores. Pero más adelante indagaremos un poco más sobre esta metodología.
Fotografía de producto
Esta es una excelente herramienta para potenciar tus ventas. Si logras convencer a tus potenciales clientes desde el punto de vista visual y estético, puedes lograr que las ventas se concreten más rápido.
Además, es importante que conozcan todo lo que ofreces con lujo de detalles: mientras más fotos tengas, mejor. Eso es algo que generará mucha confianza con los usuarios. Anímate a realizar una producción de fotos súper profesional o a aprender a realizarlas tú mismo de la mejor manera. En internet puedes encontrar muchos tips para obtener fotos increíbles sobre lo que vendes.
Métodos de pago a plazos
Siempre es importante ofrecer la mayor cantidad de métodos de pago a los usuarios para que se adapten a sus posibilidades, y más aún si es a plazos. De esta forma, le brindas la chance a tus clientes de que administren mejor su dinero e, incluso, de que puedan comprar más productos.
Como mencionamos anteriormente, existe una novedosa metodología que está creciendo cada vez más alrededor del mundo llamado Buy Now, Pay Later, y es algo que debes aprovechar para hacer crecer tu negocio. Es un método novedoso porque brinda la posibilidad de que los usuarios paguen lo que quieran en cuotas sin intereses y sin tarjetas de crédito.
Fidelización de clientes
Todas las estrategias anteriores van a ayudarte a fidelizar clientes, sin lugar a dudas. Pero la mejor forma es conocer bien a tu público, reconocer los datos e insights para poder analizar su comportamiento, sus gustos y emociones para aplicar las estrategias adecuadas y generar ventas.
Conclusión
No puedes perder la oportunidad de que tu negocio crezca en el mundo online con todo el impulso que tuvo después de la pandemia. Existen muchas estrategias para generar ventas en tu ecommerce, solo tienes que analizar lo que tu tienda online necesitan para atraer el mayor público posible.
No olvides agregar más métodos de pago para generar facilidades a tus clientes. Esto hará que confíen en tí y regresarán en el futuro para volver a comprar tus productos.
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Guía definitiva: Cómo crear una tienda online
¿Qué segmentos pueden aprovechar la tendencia de pago digital?
Tendencia buy now, pay later: Las compras nunca serán como antes